Курс гостиничного маркетинга"Маркетинг отеля"

Об этом также знают один из консультантов, работающий на рынке недвижимости, и партнер компании Станислав Бибик. Их общий фонд составляет номеров. Управляются отели международными гостиничными операторами: В свою очередь Станислав Бибик, знакомый с деталями сделки, пояснил, что портфель из девяти гостиниц в корпорации разделили на две сделки. Продажа пула гостиниц связана с тем, что в компании поменялась стратегия по развитию гостиничного бизнеса, указывают в . стоит 1,7 млрд рублей, а пул региональных объектов оценивается в 5 млрд рублей.

в гостеприимстве: специфика, нюансы и детали инструмента

Например, спрос на гостиничные услуги носит сезонный характер, во многом зависит от географии объекта и рекомендаций постояльцев. Чтобы заслужить рекомендации требуется немало усилий, которые в первую очередь должны быть направлены на создание сервиса высокого уровня. Деталей может быть много, начиная от скорости обслуживания и заканчивая качеством махровых полотенец в номерах постояльцев.

Кстати, игнорировать качество текстиля, с которым будет иметь контакт клиент, никак нельзя. Полотенца для гостиниц и отелей от Эксперт Отель — это модели разных размеров от компактных вариантов для умывания, до больших банных полотенец.

Администратор ресепшен (п. Яблоновский) · Менеджмент в сфере красоты и здоровья | Гостиницы | Краснодар 13/02/ детали. показать отдельноX.

Контакт Диваны и кресла для гостиничного бизнеса: Открытие своего бизнеса в гостиничной сфере всегда сопровождается большими порциями радостного предвкушения и стресса. В то время, как крупные сети кафе, гостиниц и ресторанов идут в ногу со временем и, как правило, с самого начала пользуются услугами большой команды дизайнеров-консультантов, четко представляя себе, какой линии следовать, мы же, мелкие предприниматели, должны решать все эти задачи при помощи маленькой команды и, во многих случаях, полагаясь на рекомендации и помощь друзей, родственников и знакомых.

Правильный выбор мебели в гостиничном деле — тема не простая, и многие маленькие заведения даже не осознают, насколько сильно этот фактор может повлиять на будущее их нового бизнеса. В наше время, благодаря социальным сетям, на всеобщее обозрение могут попасть такие места, о которых раньше знали только местные жители. Сегодня кто угодно может оставить комментарий о нашем заведении или вывесить его фото в социальных сетях, поэтому чрезвычайно важна каждая деталь: И именно здесь начинается наше путешествие к выбору мебели и тканей: Вот три главных вопроса, на которые нужно ответить: На чем в моем бизнесе я хочу сделать акцент?

Какой у меня бюджет? Сколько у меня места? В случае первого вопроса нужно четко определиться со стилем нашего заведения. Для этого нужно оттолкнуться от типа еды, которая будет подаваться, затем ознакомиться с последними тенденция в заведениях подобного типа и постепенно выяснить, какой дизайн или интерьер является самым адекватным. Например, в наше время в кафетериях часто можно увидеть не только столы и стулья, но и диваны и кресла, которые придают заведению более домашний вид.

О новых трендах российского гостиничного рынка

Информации на экранах десктопов, планшетов и смартфонов уже так много, что пользователю все труднее ее отфильтровывать. Из-за этого по статистике концентрация внимания пользователя в среднем за 10 лет упала с 12 секунд до 8. Потом внимание переключается на следующий предмет. Тогда как отельеру донести до своего будущего клиента нужный месседж, чтобы он не затерялся в переизбыточном информационном потоке?

Как заинтересовать клиента и не перегрузить его, сказав тем не менее и продемонстрировав то, что важно?

Рекламное агентство. Первые шаги в гостиничном бизнесе: пример удачного проекта в деталях. Любому предпринимателю, вне.

Со времен Древней Греции и особенно Древнего Рима получили развитие таверны и хоспитеумы - это родоначальники гостиниц, предназначенных для путешествующих торговцев и артистов, паломников и странников. На протяжении веков облик древней гостиницы не изменялся. В основном она состояла из ограждения для лошадей и двухэтажного здания, в котором на первом этаже располагалась таверна, а на втором — спальни. Затем в этот комплекс основных услуг для путешественников начали добавляться открытые и крытые галереи, где устраивались театральные представления английские инны.

Несомненно, что уже тогда существовала практика оказания путешественникам и других бытовых услуг со стороны владельцев этих заведений, членов их семей, прислуги и мелких ремесленников. Такие гостиницы уже тогда являлись родоначальниками туристских комплексов на соответствующих тем временам качественном и количественном уровнях оказания услуг. В раннем средневековье путешествия становятся опасными и, естественно,"гостиничный бизнес" сворачивается. В этот период основная масса путешествующих приходится на направление, которое сейчас именуют религиозным туризмом: Размещение и питание пилигримы получали в монастырях, причем обычно бесплатно на 2 дня , хотя пожертвования всячески приветствовались.

Добро пожаловать в o &

Гостиничные сети Управленческие компании в гостиничном бизнесе Если в веке по Европе бродил призрак коммунизма, то сейчас по России бродит призрак национальной гостиничной цепи. В конце апреля заявление для прессы сделал очередной претендент на звание первого национального сетевика-хотельера. Ранее аналогичные планы были и у других российских и зарубежных компаний, крупных и небольших, занимающихся гостинично-туристским бизнесом и далеких от него.

Главная Разработка гостиничных проектов Бизнес-план отеля Качественный и полноценный бизнес-план, учитывающий все детали проекта и.

Выбор номера Нередко в одной гостинице могут быть представлены несколько номеров по различной цене. Самая низкая стоимость, которая привлекла внимание, может оказаться у комнаты с удобствами на этаже, а аналогичный вариант с душем и туалетом внутри номера стоит дороже. Где-то по одинаковой цене сразу предложат выбрать тип кровати при двухместном проживании: Отдельно может быть предложен номер с балконом или наиболее красивым видом из окна.

Также на цену могут влиять завтрак, который включен в стоимость, и разные условия отмены бронирования. Их нужно прочитать особенно внимательно. Условия бронирования и его отмены Бывают несколько условий, на которые клиент соглашается, нажав кнопку"бронировать" или"оплатить". В момент бронирования происходит только фиксация того факта, что гости будут жить в выбранном номере, а оплата проживания произойдет непосредственно по приезде в гостиницу.

В современном мире большинство гостиниц при этом попросят указать данные банковской карты, чтобы обезопасить себя от недобросовестных клиентов.

Конкуренция в гостиничном бизнесе

В году мы увидели функционирующего робота — консьержа, самоуправляемые автомобили и доставку с помощью дронов от . Роботы - батлеры Роботизированные косньержи или батлеры могут быть запрограммированы на выполнение определенных задач, призванных ускорить и улучшить качество обслуживания гостей. Робот-консьерж может быть мультиязычным, что облегчает задачу общения с гостями из разных стран.

В его функции можно будет включить как приветствие гостей и предоставление информации об отеле, так и дополнительные функции, такие как заказ столика в ресторане или поиск авиабилетов. Чертежи для таких деталей будут доступны в онлайне — как в бесплатном так и платном варианте через облачные решения.

Открытие своего бизнеса в гостиничной сфере всегда сопровождается поэтому чрезвычайно важна каждая деталь: и речь здесь идет не только о.

Деловой и конгрессный туризм приносят отелям высокие прибыли. Обслуживание гостиницами мероприятий позволяет получать доход одновременно по нескольким статьям: Отметим, что глобальный экономический кризис наряду с негативным воздействием на этот рынок вызвал и целый ряд позитивных изменений. Более гибкой стала ценовая политика гостиниц, многие из них стали предлагать существенно более мягкие условия оплаты и аннуляций.

На базе уже действующих отелей и других средств размещения появились новые продукты, к которым клиенты проявляют заметный интерес. Появились специализированные ТМС-компании , которые наряду с туристическими посредниками, работающими в корпоративном сегменте, внесли в деловой туризм профессиональные особенности, среди их предложений — много новых, в том числе сложных, комбинированных и эксклюзивных.

Специалисты связывают ее с развитием российской индустрии в целом. Клиенты стали более грамотны, разборчивы и требовательны. В то же время в условиях кризиса многие из них пересмотрели свое отношение к целям и бюджету организации корпоративных мероприятий и деловых поездок, стали более тщательно подходить к формированию статей расходов на эти цели. Наметился рост интереса к проведению деловых программ в российских регионах, и это очень отрадно. Регионы, в свою очередь, интенсивно и настойчиво привлекают к себе клиентов и предусмотрительно обрастают деловой инфраструктурой.

На рынок вышли деловые и загородные отели таких крупных городов, как Казань и Екатеринбург, однако лидерами остаются средства размещения Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга, городов золотого кольца и курортов Краснодарского края.

- современное управление гостиничным бизнесом

Ведущие специалисты гостиничного бизнеса уверены, что в ближайшие годы профессия отельера, уже популярная за рубежом, станет одной из самых востребованных в России. Это не удивительно, ведь должность отельера - это стабильно высокий заработок и престижная профессия! Потому и требования к отельеру предъявляются особенно высокие Для успешной работы мало обладать чёткими знаниями теории и практическими навыками, нужно ещё и уметь отлично управлять персоналом, разбираться в законодательстве, анализировать предложения и потребности рынка.

Эти основополагающие, а также множество других важных для успеха дисциплин и знаний станут незаменимы как для успеха Вашего бизнеса, так и для повышения персональной профессиональной компетентности. Вы научитесь основополагающим для успешной работы отельера навыкам, познакомитесь с ключевыми стандартами обслуживания и изучите принципы оценки работы персонала гостиницы.

Современный Отель Маркетинг, реклама, PR в гостиничном бизнесе. Кирилл Иртюга: «Успешный отель состоит из множества важных деталей.

Правительство РФ утвердило порядок обязательной классификации гостиниц. Основной целью этой классификации является унифицирование системы Размещено: В данном случае нас интересует фирменный стиль гостиниц, который предполагает использование единых принципов оформления для интерьеров, для всех форм рекламы и всех видов документации. Фирменный стиль принято изучать, исходя из нескольких функциональных аспектов. В этом случае он сводится к созданию и последующей доработке фирменного блока, то есть всевозможных сочетаний логотипа, набора фирменных шрифтов и самой необходимой текстовой информации.

Во-вторых, как элемент маркетингового комплекса, включающего рекламу и . В-третьих, как элемент менеджмента. Это не что иное, как корпоративная культура. Фирменный стиль используется буквально во всем: Как элемент фирменного стиля могут рассматриваться такие внутрифирменные стандарты, как скорость и качество обслуживания, отношение к клиенту, санитарно-гигиенические характеристики.

Многие гостиницы прописывают подобные постулаты в уставе. Зачастую именно это становится основой для позиционирования.

Обучение в Швейцарии

Как сделать высококачественные фотографии отеля Как сделать высококачественные фотографии отеля Самостоятельная фотосъемка отеля: Свет может быть естественным или искусственным, но его должно быть много. Каждому типу жилья необходимы фотографии всех деталей номера, особенно спальни. Вот какие снимки можно добавить:

Гостиничный бизнес в США долгое время был одним из самых популярных Они обращали внимание на самые, казалось бы, незначительные детали.

Ценятся профессионалы Для того чтобы управлять современной гостиничной инфраструктурой, нужны менеджеры с высококлассным образованием. Работодатели часто отдают предпочтение выпускникам европейских школ, прошедшим практику в лучших отелях. Особенно ценятся дипломы швейцарских институтов, которые традиционно гарантируют высокий уровень подготовки. Напомним, что швейцарская модель образования считается эталоном обучения в сфере гостиничного бизнеса. Именно в этой стране в году открылась первая в мире школа отельного менеджмента.

Индустрия туризма и отдыха в России находится в стадии активного роста. Поэтому у специалистов, в первую очередь, у дипломированных менеджеров, есть возможность сделать яркую карьеру, причем намного быстрее, чем за границей. Конечно, выпускники швейцарских вузов имеют все шансы устроиться на работу в отелях Европы и всего мира.

Интерьеры необычных и творческие отелей